Najčešće postavljena pitanja

  • Radno vreme tokom praznika.
    S obzirom na predstojeći državni praznik, četvrtak 15.2.2024. i petak 16.02.2024. su neradni dani. Svi upiti poslati na office@thebodyshop.rs će biti realizovani sa zakašnjenjem. Od ponedeljka 19.2.2024. radno vreme korisničke podrške će biti uobičajeno, radnim danima od 9h do 16h. Porudžbine koje budu preuzete 14.2. do 12h biće na isporuci od 19.2.2024.

    Želimo vam srećne praznike!
    Popust na prvu kupovinu.
    Prijavom na naš newsletter ostvarujete pravo na jedinstveni promo kod koji omogućuje -10% popusta na kupovinu artikala na sajtu www.thebodyshop.rs. Popust se odnosi na ceo asortiman bez ONLINE OUTLET ponude, nije ga moguće primeniti više puta, kombinovati sa drugim promo kodovima niti zahtevati zamenu u dinarskoj vrednosti.
  • 1. Gde je moja porudžbina?
  • 2. Kako mogu da pratim svoju porudžbinu?
  • 3. Da li porudžbina može da se šalje preko još neke kurirske službe?
  • 4. Da li se plaća dostava i da li se dostava vrši samo za određene gradove?
  • 5. Da li postoji dostava danas za danas?
  • 6. Koji su načini plaćanja i da li mogu da platim uplatnicom?
  • 7. Kako mogu da vratim ili zamenim proizvode kupljene putem prodajnog sajta?
  • 8. Šta da radim ako primim oštećen paket ili proizvode?
  • 9. Da li je moguće uneti više adresa za dostavu u jednoj porudžbini?
  • 10. Gde nas možete pronaći?
  • 11. Da li mogu da koristim The Body Shop proizvode tokom trudnoće?
  • 12. Da li prozvodi imaju rok trajanja?
  • 13. Da li mogu da otkažem porudžbinu?
  • 14. Kako mogu da postanem član LYBC?
  • 15. Kako se koriste poklon vaučeri?
  • 16. Šta da radim sa praznim ambalažama?
  • 17. Šta je refill i kako se koristi?